越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務品牌

 

越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務品牌 一是服務群眾“零距離”。啟用越秀區(qū)商事登記辦事指南“二維碼”，推行“一掃可查”的“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢”方式;聚焦黃花崗科技園、羊城同創(chuàng)匯等重點園區(qū)、企業(yè)開通綠色通道服務，做到集中收件、統(tǒng)一受理;擴大“銀商通”服務范圍，轄內(nèi)135家銀行可代辦內(nèi)資有限責任公司等名稱預先核準及設立登記業(yè)務。二是受理業(yè)務“零推諉”。一般業(yè)務由獨立審核員依法獨立審查、核準，部分業(yè)務實現(xiàn)“免預約、24小時出照”服務;推出“二次受理服務”，企業(yè)首次申請不通過的，一周內(nèi)可免預約直接遞件;推行容缺機制，一般材料缺失或者存在瑕疵的，可先行受理并審批通過，發(fā)照時再補全。三是辦理業(yè)務“零積壓”。建立預約時限預警機制，預約時限超過2個工作日的立即啟動預警響應，采取增開窗口、加強派號等應對措施;由集中外送掃描檔案改為入場掃描，歸檔時限從3-4個月壓減至3-4天完成;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”快速登記服務，實行當天接收當天初審，初審通過的隔天審批、打照。四是服務質(zhì)量“零投訴”。將服務數(shù)量與質(zhì)量作為衡量指標同步納入績效考核內(nèi)容，通過傳導壓力倒逼窗口工作人員忠實履職盡責，不斷提升駕馭崗位的專業(yè)水平和操作技能。今年以來區(qū)本級商事登記窗口滿意率始終保持在100%的高水準，全力打造富有越秀特色的服務品牌?！　?越秀區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局)